Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales sur la plateforme :
Plateforme concernée : https://nestcomfortzone.com
Le montant total affiché sur la page de paiement inclut la TVA française (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
Les commandes sont traitées selon le mode DDP.
2. Expédition et livraison :
Adresse de contact : 6700 MANGROVE DR, WESLEY CHAPEL, FL, 33544-3156
Les envois sont pris en charge par DHL, FedEx ou UPS.
Après traitement de la commande, l’expédition est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables.
L’ensemble des marchandises est expédié depuis les États-Unis.
Une information de suivi logistique est transmise après l’envoi du colis.
3. Retour, remboursement et échange :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, le client peut transmettre une demande de retour ou d’échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pour les règles relatives au retour, au remboursement, à l’échange et au traitement après-vente, veuillez consulter : Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et protection des données :
Le paiement est traité par une plateforme conforme à la norme PCI-DSS.
Le site ne conserve pas les informations bancaires complètes liées à la carte utilisée lors du paiement.
Les données transmises sur le site sont traitées au moyen du protocole HTTPS avec chiffrement TLS.
Les informations concernées sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des opérations après-vente associées.
Le traitement des données s’effectue conformément au GDPR et aux exigences juridiques applicables.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 6700 MANGROVE DR, WESLEY CHAPEL, FL, 33544-3156
Téléphone : +1 (310) 766-2195
Email : reply@nestcomfortzone.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de différend, une résolution par voie de communication est examinée en premier lieu.
À défaut d’issue sur ce point, le litige relève des juridictions compétentes en France.
Les transactions concernées sont régies par le droit français ainsi que par les règles européennes applicables à la protection des consommateurs.